Zone de livraison
Nous assurons la livraison sur l'ensemble du territoire de la France métropolitaine. Pour le moment, les livraisons vers d'autres pays ne sont pas prises en charge.
Frais d'expédition
Pour toute commande d'un montant égal ou supérieur à 100 euros, nous offrons la livraison gratuite.
Pour toute commande d'un montant inférieur à 100 euros, des frais d'expédition forfaitaires de 10,99 euros seront appliqués.
Taxes et impôts
Tous les prix affichés sur notre site incluent déjà toutes les taxes et frais associés. Vous n'aurez aucun frais supplémentaire à payer lors de la réception de votre commande.
Heure limite de commande
Nos heures de service sont du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (Heure d'Europe Centrale, CET).
Toute commande passée avant 18h00 sera traitée à partir du jour même. Les commandes passées après 18h00 verront leur délai de traitement reporté au jour ouvrable suivant. En cas de week-end ou de jour de repos, le traitement commencera au début du jour ouvrable suivant.
Délai de traitement des commandes
Une fois votre commande confirmée, le délai de traitement pour la préparation et l'emballage est de 1 à 3 jours ouvrables.
Délai d'acheminement
Après l'expédition de votre commande, le délai d'acheminement total estimé est de 7 à 15 jours ouvrables pour arriver à votre domicile.
Transporteurs logistiques
Afin de vous livrer en toute sécurité, nous collaborons avec des transporteurs fiables tels que La Poste, Chronopost, Mondial Relay, DPD France et GLS France, etc. Le choix du transporteur se fera en fonction du volume du meuble et de votre adresse.
Suivi de commande
Après avoir passé commande, vous recevrez un e-mail contenant le numéro de commande, la facture de paiement et les informations du transporteur logistique. Vous pourrez vous rendre sur la page « Suivi de commande » de notre site web, saisir votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone, ainsi que le numéro de commande correspondant, pour vérifier l'état de votre livraison en temps réel.
Déclaration de responsabilité
Produits endommagés ou perdus : Si un produit est perdu pendant le transport, nous en assumerons la responsabilité et organiserons un renvoi ou un remboursement.
Modification et annulation de l'expédition : Si vous devez modifier ou annuler les informations de livraison, veuillez nous contacter avant l'expédition de la commande. Une fois la commande expédiée, nous ne pourrons plus modifier l'adresse ni annuler l'envoi.
Adresse de livraison et responsabilité : Il est de votre responsabilité de fournir une adresse de livraison exacte et complète. Nous déclinons toute responsabilité en cas d'échec de la livraison causé par une adresse incorrecte ou incomplète fournie par vos soins.
Précautions à la signature
Lors de la livraison, veuillez vérifier attentivement l'état extérieur des colis. Étant donné qu'il s'agit de meubles (canapés, armoires), si vous constatez des dommages visibles sur l'emballage, veuillez l'indiquer clairement sur le bon de livraison du livreur, prendre des photos comme preuves et nous contacter immédiatement.
Colis non réclamés
Si le transporteur ne parvient pas à vous livrer après plusieurs tentatives, ou si le colis est déposé en point relais et n'est pas récupéré dans les délais impartis, le colis nous sera retourné. Dans ce cas, les frais de réexpédition seront à votre charge.
Expéditions partielles
En raison de la taille importante de certains de nos articles (comme les grands canapés ou les armoires), votre commande peut être divisée et expédiée dans plusieurs colis. Il est possible que les colis n'arrivent pas tous le même jour. Vous pourrez suivre chaque colis avec les numéros de suivi fournis.
Force majeure
Nous ferons de notre mieux pour respecter les délais annoncés. Cependant, nous ne saurions être tenus responsables des retards de livraison causés par des cas de force majeure (tels que des conditions météorologiques extrêmes, des grèves des transports, des catastrophes naturelles, etc.).
Nous contacter
Si vous avez des questions concernant l'expédition, n'hésitez pas à nous joindre :
Adresse : 11056 ROWAN RD S, SEATTLE, WA 98178-3164, US
Téléphone : +1 (360) 754-9497
E-mail : client@pinehavn.com
Horario de Atención : du lundi au vendred, de 9 h à 18 h (Heure d'Europe centrale, CET)
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